『続編！メール活用で選ばれる会社になる』セミナーで講演しました
掲載日：2010年05月26日
２０１０年５月２５日（火）に、住設機器メーカー様主催のセミナーにて、
『続編！メール活用で選ばれる会社になる』と題し、
弊社代表馬渕 裕嘉志が講師として講演を行いました。
参加者はリフォーム会社様13社17名。
セミナー内容：
・メールの基本とお客様の心を掴むメールについての講演。
・事前にお客様として各社に問合せしたメールに対する返信
メール内容 についてのグループディスカッション。
馬渕への講演依頼はこちらから
1月25日に行った「Web活用で選ばれる会社になる」と言う研修会のシリーズの続きで、
次のカリキュラムです。
１）前回研修以降のＨＰの改善への取組報告と成果発表
２）事前アンケートの結果分析、メールの基本、役立つスキルやツールについて
３）個人ワーク…あるメール返信文(9事例)の評価
４）グループワーク…同上
５）各グループからのベスト３の発表
６）集計結果と講師からのコメント、模範メール文の紹介とそのポイント
・積極的に使って行きたいと思います。
・言葉や文章で説明するには限界があるのでは？
・メールの基本的な知識は意外にも知らないことが多く、勉強になりました。
・他社の回答例がわかり、足りないところがたくさんあることに気が付けたのが良かったです。
・ブログの実際等についてもう少し詳しく知りたかった。
・ワークシート（グループワーク）での検討が良かった。
その他のご意見・ご感想
・ＩＴ関連も大切なのですが、他も色々よろしくお願いします。
・メールの返信をしっかりと対応したいと思います。
・お客様の立場に立った回答ができるように改善したいと思います
（たくさん改善すべき点がわかったので）。
・メール定型文とストックを熟成させて行き、活用したいです。
・メールでのやりとりに関して、今までよくわかっていなかったが、
相手に気持ちを伝えやすくするメール作成に心がけたい。
・社内でメールを有効に活用、宣伝、アポ、その他で利用していけるように、
ルールを作りたいと思いました。
詳しい話は馬渕のブログにも記載しております。
http://livenet2.blog77.fc2.com/blog-entry-1314.html
馬渕への講演依頼はこちらから
